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    「三医检验科」守护一方百姓 做健康“侦察兵”

    日期:2017-05-12 00:26:36 来源: 荆州三医 点击:
    荆州三医检验科是荆州市临床重点专科。开展项目全、结果准、收费低,其扎实的基础及精细化的管理在省内外享有较高的声誉。设有血吸虫病专科实验室、门诊化验室、临床化学检验室、临床免疫学检验室、临床血液体液检验室、临床微生物检验室、细胞遗传室、临床基因扩增检验实验室等亚专业。 2000年、2007年在省卫生厅组织的全省检验科1000分单科达标验收工作中,获得全省首批受检单位同级医院总分第一的好成绩。被湖北省卫生厅授予“湖北省优秀医院检验科”称号。自2007年开始,每年被湖北省临床检验中心评为“全省临床检验质量控制最佳实验室”,血吸虫病实验检测在国内处于领先水平。 严格把关 做健康守护“侦察兵” 众所周知,医学检验是医疗的重要环节。对医生来说,借助科学的检验手段,可以更早、更快、更准确地发现很多疑难杂症,为诊断和治疗提供了重要依据和参考。如果把医院比作一个战场的话,那么医院检验科便是成年累月奋斗在战场的最前沿的“侦察兵”,他们率先发现“敌情”,做出准确判断。检验科就像是临床医生一双无形的慧眼,洞察着病人身体变化的蛛丝马迹,在临床疾病的诊断中拥有举足轻重的地位。 精准的检验结果是检验科的立身之本,也是检验师在工作中追求的最高目标。荆州三医检验科就是这样一支重视质量管理的团队。科室一直将检验质量放在首位,以“准确及时、优质服务、科学规范、持续改进”作为质量方针,不断提高检验技术和医疗服务水平,全心全意为患者和临床提供最优质服务。 为了使每一个检验结果都准确、可靠,该科建立了完善的质量控制体系,严格执行危急值报告制度,并定期开展科内的质量管理会议,及时发现和解决问题。努力强化质量控制,不断改进检验方法和流程,加强标本管理,缩短检验周转时间,提高检验质量,保障医疗安全,努力为患者提供优质高效的服务 「三医检验科」守护一方百姓 做健康“侦察兵” 认真核对检测数据 引领科研 创新质量管理 作为全省血吸虫病实验诊断的权威实验室,检验科除了完成三级综合医院的检验任务外,在继续教育、科研等方面也做出了自己的特色。如2013至2016年连续4年成功完成了国家级继续医学教育项目“全省血吸虫病实验诊断研讨培训班”,今年也将举办省级继续医学教育项目“基层血防医院实验室安全管理培训班”。 近两年,由检验科主持并完成的科研成果“实时影像监测血吸虫毛蚴孵化的临床研究”达到国际先进水平,并已在省内乃至国内同行中广泛推广和应用。 为全面提高服务质量,使检验报告具有公正性、科学性和准确性,检验科除严格遵守国家相关的法规和标准外,还引入国际标准ISO 15189《医学实验室—质量和能力认可准则》,建立了质量管理体系,提出了“诚信服务、准确检验、科学管理、持续改进”的质量方针,开展项目全、结果准、收费低,在市内外享有较高的声誉。 温馨服务 做百姓健康贴心人 作为服务窗口,面对的是身患疾病的人群,检验科门诊把如何提高服务、如何提高患者满意度作为工作的重中之重。 在医院推行的门诊窗口规范化服务中,检验科全科上下积极参与,将5S管理引入科室环境管理中,窗口、桌面、台面、地面及时清洁,物品统一摆放,时刻保持窗口的整洁形象。窗口服务人员着装统一,仪表大方,胸牌佩戴正确,态度端正,将微笑服务、规范化服务术语融入日常的检验接待中,窗口工作人员多次被评为“月度、季度服务之星”,成为服务榜样。 检验科的工作人员把百姓满意作为检验服务的金标准,他们想病人所想,根据检测人流量及时调整采血窗口,尽量缩短病人等候时间。对许多外地患者,检验科坚持免费邮寄化验单,让患者减少来回奔波。检验科还配备有自助打印系统,实现了自助式检验报告打印服务,病人随到随取凭卡打印,保证了检验信息的准确传递,保护了患者的隐私,有效避免了报告单的错领、遗失和污染,为患者提供了更方便、更安全的医疗服务。科室注重服务对象的服务反馈,在门诊设有沟通信箱,对收集到的服务方面的意见建议,全科共同讨论,提出改进措施,有小组负责人督促整改,不断地提升服务。 「三医检验科」守护一方百姓 做健康“侦察兵” 检验科医技团队 记者手记 在绝大多数人眼里,医院检验科可能就是验血的那一个个小窗口,容易被忽略,而事实上每一位痊愈病人的背后都有检验科医务人员付出的辛勤汗水,因为没有他们提供的准确检验数据,医生将难以对病人做出最精确的诊断。在未来的日子里,三医检验科将继续用实际行动践行服务之路,同心协力为创建文明城市而努力。

    (责任编辑:陈雪礼)

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